宁陕县城关镇：代表一线履职 巧解返水顽疾
“卫生间返了好几年水，味道熏得人根本没法住！这事儿到底啥时候能解决啊？”近日，宁陕县城关镇长安社区粮食巷口2号楼的住户攥着镇人大代表何月英的手，满脸焦急地反映这件困扰大家多年的糟心事。
粮食巷口2号楼是典型的老旧建筑，由于基础设施老化、化粪池常年未清，管道严重堵塞导致污水频繁倒灌。不仅住户家中异味熏天，楼下商户也深受其害。虽然居民和商户多次协商整改，但往往卡在“意见不统一、费用难分摊”的死结上，问题一拖再拖，成了大家的一块心病。
群众的呼声就是履职的哨声。接到群众反映后，县人大代表熊顺莲和何月英等实践站成员迅速行动，将该问题列入实践站“急难愁盼”重点督办清单。依托全过程人民民主实践站这一阵地，代表们联合新成立的业主委员会，组建了专项整改工作组，打出了一套“民主协商+多元共治”的组合拳。
“要把‘死结’解开，就得让大家把话说透，把账算清。”代表们充分发挥来自人民、扎根人民的优势，与业委会成员一道开展敲门行动。他们逐户上门，面对面听取诉求，耐心讲解化粪池长期淤积的安全隐患，细致分析费用分摊方案的公平性。针对长期外出的住户，代表们通过电话、微信反复沟通，确保征求意见“不漏一户、不落一人”。经过多轮耐心细致的疏导协调，原本持观望态度的14户居民全部达成共识，同意自筹资金开展清淤整治。
共识达成后，代表们迅速对接专业施工队伍，科学制定方案，最大限度压缩工期。施工期间，代表们与业委会全程跟进监督，不少居民也被这份诚意打动，从旁观者转变为参与者，主动协助维持秩序。仅用两天时间，积压多年的淤泥被彻底清掏，老化管道被全面疏通，这一民生堵点被成功打通。
“以前觉得人大代表离得远，现在看着他们为了我们这点事跑前跑后，心里特别踏实。”业主黄先生的感慨，道出了群众的心声。
“实践站不仅是民意的蓄水池，更是解决问题的助推器。”城关镇人大主席赖勇表示，此次化粪池整改，是长安社区全过程人民民主实践站深化“四步闭环机制”的生动缩影。下一步，实践站将继续聚焦群众身边的关键小事，常态化开展代表履职活动，让民主实践更接地气、更具实效，真正实现“民有所呼、我有所应”，谱写共建共治共享的基层治理新篇章。
